В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Политика возврата товара - готовой мебели которая не была изготовлена по индивидуальному заказу! Согласно действующему законодательству Украины, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии соблюдения нижеуказанных положений. Возврат возможен, если: - товар не был в использовании и сохранен его товарный вид; - имеется полная комплектация изделия, инструкции и сопроводительная документация; - не нарушена упаковка, - сохранен документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, накладная); товар не имеет повреждений, следов сборки или эксплуатации. Вам будет отказано в возврате, если: - товар имеет механические или другие повреждения, возникшие по вине покупателя; - мебель была собрана, использовалась или имеет признаки монтажа; - с момента приобретения прошло более 14 дней; - нарушена комплектация или отсутствует оригинальная упаковка; - отсутствуют документы, подтверждающие покупку; - обнаружено постороннее вмешательство, попытки ремонта или изменения конструкции изделия. Особенности возврата мебели: - Возврат крупногабаритного товара (корпусная мебель, диваны, кровати и т.д.) осуществляется после предварительного согласования с представителем Doichman. - Товар, изготовленный «по индивидуальному заказу» (по размерам, цвету или дизайну клиента), возврату не подлежит, если он надлежащего качества. - В случае обнаружения дефекта по вине производителя, обмен или возврат осуществляется в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. Обязанности потребителя (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»): - Перед началом использования мебели внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации; - В случае возникновения вопросов — обратиться к продавцу до начала использования; - Использовать мебель исключительно по ее целевому назначению; - Соблюдать правила ухода и эксплуатации, установленные производителем. - С правилами эксплуатации можно ознакомиться ниже. Мебель надлежащего качества, изготовленная под заказ по индивидуальным размерам и/или из специальных тканей, выбранных покупателем, согласно положения №3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 - обмену или возврату не подлежат.