Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Політика повернення товару Згідно з чинним законодавством України, покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови дотримання нижчезазначених положень. Повернення можливе, якщо: - товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд; - наявна повна комплектація виробу, пакування, інструкції та супровідна документація; - збережено документ, що підтверджує факт купівлі (товарний або касовий чек, накладна); товар не має пошкоджень, слідів збирання чи експлуатації. Вам буде відмовлено у поверненні, якщо: - товар має механічні або інші пошкодження, що виникли з вини покупця; - меблі були зібрані, використовувалися або мають ознаки монтажу; - з моменту придбання минуло більше 14 днів; - порушена комплектація або відсутня оригінальна упаковка; - відсутні документи, що підтверджують покупку; - виявлено стороннє втручання, спроби ремонту чи зміни конструкції виробу. Особливості повернення меблів: - Повернення товару великогабаритного (корпусні меблі, дивани, ліжка тощо) здійснюється після попереднього узгодження з представником Doichman. - Товар, виготовлений «на індивідуальне замовлення» (за розмірами, кольором або дизайном клієнта), поверненню не підлягає, якщо він належної якості. - У разі виявлення дефекту з вини виробника, обмін або повернення здійснюється відповідно до умов гарантійного обслуговування. Обов’язки споживача (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»): - Перед початком користування меблями отримати роз’яснення від виробника про умови та правила користування м’якими меблями; - У разі виникнення питань — звернутися до виробника до початку використання; - Використовувати меблі виключно за їх цільовим призначенням; - Дотримуватись правил догляду та експлуатації, встановлених виробником. - З правилами користування можливо ознайомитись нижче. Меблі належної якості, виготовлені на замовлення, за індивідуальними розмірами та/або зі спеціальних тканин, обраних покупцем, згідно з положенням №3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 - обміну або поверненню не підлягають.